Сегодня в интернете работает огромное количество магазинов, и каждый день появляются новые. Причем, зачастую успеха добиваются не те торговые площадки, которые предлагают исключительно качественный товар или выгодные цены, а те, которые грамотно продвигают свой интернет-магазин в главных поисковых системах. Возникает вопрос: как раскрутить интернет-магазин? И какие из маркетинговых инструментов и приемов будут особенно эффективны?
Инструменты для продвижения
— SEO. Это мероприятия, направленные на улучшение позиций сайта в поисковой выдаче.
Что вы можете сделать?
Настройте файл robot.txt. С помощью этого файла можно установить запрет на индексирование поисковиками административной панели сайта, а также страниц сайта, где может встретиться дублированный контент. Кроме того, этот файл блокирует индексирование пользовательских аккаунтов, а значит, вы не будете рисковать «слить» данные своих покупателей в общий доступ.
Пример файла robots.txt
Укажите географическую привязку интернет-магазина. Благодаря этому, сайт будет показываться пользователям, проживающим в вашем регионе.
Настройка географической привязки в Google Search Console
Настройка географической привязки в Яндекс Вебмастер
Исправьте все ошибки 404. Если этого не сделать, пользователь, попадая на несуществующую страницу, подумает, что нужной ему информации на сайте больше нет, и уйдет. Чтобы этого не произошло, перенаправляйте посетителя на актуальные страницы, а на странице ошибки поставьте ссылку на главную.
Пример страницы 404 ошибки
Используйте для изображений атрибуты alt или title. Таким образом интернет-пользователи будут видеть ваши фото в результатах поисковой выдачи. Кроме того, атрибут alt отображается, если по каким-то причинам браузер пользователя не показывает фотографию.
Пример использования атрибута alt
Добавьте на сайт уникальный контент. Например, тексты на страницы категорий, уникальные описания каждого продукта, а также отзывы о ваших товарах. Причем, важно публиковать не только позитивные, но и негативные отзывы.
Создайте блог и регулярно наполняйте его уникальным полезным контентом. Это непросто и затратно по времени, зато со временем приносит хорошие дивиденды.
— Контекстная реклама. Размещение объявлений, соответствующих интересам пользователя, – быстрый и эффективный способ как продвинуть интернет-магазин, так и привлечь многочисленную клиентуру.
Что вы можете сделать?
Используйте географические корректировки ставок. К примеру, вы можете повысить ставки для регионов, где ваш товар особенно хорошо продается.
Под объявлениями можно использовать уточнения и дополнительные ссылки. Это поможет повысить CTR.
Запускайте разные кампании для декстопов и мобильных устройств.
Устанавливайте оптимальное время показа объявления. В идеале – время работы магазина или период, когда на звонок потенциального покупателя смогут ответить.
Добавьте на сайт теги ремаркетинга, чтобы вернуть клиентов, которые уже интересовались вашим товаром.
— SMM. Продвижение магазина в социальных сетях. Позволяет выйти на менее формальный уровень общения с потребителями, в более свободной форме сообщить им информацию о товаре или просто поднять настроение с утра забавной картинкой.
Что вы можете сделать?
Заведите аккаунты во всех крупных социальных сетях, где может быть ваша целевая аудитория. Так проще держать обратную связь с пользователями и следить за деятельностью конкурентов.
Если не успеваете регулярно заниматься развитием всех своих аккаунтов, можно выбрать для себя 2-3 канала и ежедневно публиковать свежий контент.
Во ВКонтакте и Facebook можно добавить коды ремаркетинга, чтобы увеличить продажи и уменьшить стоимость новых клиентов.
Обязательно используйте видео-контент, популярность которого растет с каждым годом: истории в Instagram, ролики на YouTube и Facebook.
Постарайтесь не отдавать ведение соцсетей на аутсорс, лучше ведите их самостоятельно. Много времени это не займет. Социальные сети любят быструю реакцию – вы можете дать скидку в ответ на обоснованный негативный отзыв или быстро разрешить проблемную ситуацию, а сторонний человек – нет.
Какие еще инструменты помогут вам для развития в интернете?
— Баннерная реклама. Более заметна, чем контекстные объявления. Превосходный способ сообщить об акциях или новых поступлениях товара.
— Реклама вне интернета. Раскрутка интернет-магазина при помощи традиционных приемов: растяжек, билбордов, листовок, спонсорства.
— Веб-аналитика. Вы будете лучше понимать, что собой представляет ваша целевая аудитория, видеть, какие страницы чаще всего посещают пользователи и узнаете, на каком этапе потенциальные клиенты отказываются от покупок.
— Email-маркетинг. Позволит сообщать вашим клиентам о новых продуктах, акциях и скидках.
Маленькие секреты большого успеха, или
С помощью каких приемов можно эффективно продвигаться в интернете?
— Выделение преимуществ и «фишек». Это может быть круглосуточная доставка или марка товара, которую не реализует ни один конкурент. В результате запоминаемость вашего магазина в глазах потребителя повысится.
— Продвижение сайта по низкочастотным запросам. В большинстве случаев это эффективнее, чем продвижение по высокочастотным запросам. Стоит дешевле и благодаря меньшему числу конкурирующих компаний обеспечивает более стабильные результаты.
— Правильная структура сайта. Для каждого товара должен быть создан отдельный «контейнер».
— Использование фильтров на сайте. Ваши клиенты должны получить возможность отфильтровать товар по стоимости, бренду, размеру и т.д..
— Работа с информацией. Не стоит заваливать потенциального покупателя текстами о товаре, но необходимый минимум (подробные описания, советы по выбору и видам продукции, быть может, даже тематический блог) нужен.
— Правило Парето. Продвигайте не все товары. Помните правило: «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата».
— Бесплатная доставка. Предлагайте бесплатную доставку при заказе на определенную сумму. Это стимулирует клиентов купить больше товаров, чтобы не платить непосредственно за доставку.
— «Вирусные» кампании. Конкурсы с призами, привлекающие более широкую аудиторию за счет охвата друзей/знакомых/родственников конкурсантов.
— Привычные проверенные приемы. Проводите акции и распродажи. Они работают для обычных магазинов и могут дать отличный результат в интернете.
Безусловно, залогом успешного продвижения интернет-магазина является обращение в опытную компанию. Но вы и сами можете постичь азы продвижения торгового ресурса на курсах по SEO- и SMM-продвижению, контекстной рекламе, веб-аналитике и улучшить позиции своего сайта в выдаче.